Policy

Il presente sito web, Ropeit.it, è relativo al progetto Ropeit e consente l'acquisto di prodotti artigianali realizzati a mano tramite il sistema di pagamento Stripe.

Il sito raccoglie esclusivamente i dati necessari alla gestione degli ordini e alla spedizione dei prodotti.

Il titolare del trattamento dei dati personali è:

• Nome e cognome: Paolo Fantinel
• Codice Fiscale: FNTPLA75H30L407J
• Progetto: Ropeit
• Sito web: Ropeit.it
• Sede: Italia (Treviso, Veneto)
• Email di contatto: info@ropeit.it
• Telefono / WhatsApp: +39 320 33 54 697

3.1 Dati forniti durante l'acquisto

Durante il processo di acquisto, vengono raccolti i seguenti dati personali:

• Nome e cognome
• Indirizzo email
• Indirizzo di spedizione
• Numero di telefono (se fornito)

3.2 Dati di pagamento

I dati relativi al pagamento (numero carta di credito, dati bancari) sono gestiti esclusivamente da Stripe, piattaforma di pagamento certificata PCI-DSS. Il titolare del sito non ha accesso né conserva alcun dato relativo ai metodi di pagamento.

3.3 Dati di navigazione

Il sito raccoglie automaticamente dati di navigazione tramite Google Analytics, come:

• Indirizzo IP
• Tipo di browser e dispositivo
• Pagine visitate e tempo di permanenza
• Provenienza geografica

Questi dati sono raccolti in forma aggregata e anonimizzata per finalità statistiche.

3.4 Widget WhatsApp

Il sito utilizza un widget di WhatsApp che consente di inviare messaggi diretti al numero aziendale. Cliccando sul widget, l'utente viene reindirizzato all'applicazione WhatsApp (web o mobile) e i dati della conversazione sono gestiti da Meta Platforms Ireland Limited secondo la loro privacy policy.

I dati personali sono trattati per le seguenti finalità:

• Gestione ed evasione degli ordini — base giuridica: esecuzione del contratto; dati trattati: nome, email, indirizzo.
• Comunicazioni relative all'ordine (conferma, spedizione) — base giuridica: esecuzione del contratto; dati trattati: email, telefono.
• Spedizione prodotti — base giuridica: esecuzione del contratto; dati trattati: nome, indirizzo, telefono.
• Analisi statistiche sull'utilizzo del sito — base giuridica: legittimo interesse; dati trattati: dati di navigazione anonimi.
• Risposta a richieste di assistenza — base giuridica: consenso / legittimo interesse; dati trattati: email, contenuto della richiesta.

Il trattamento dei dati è necessario per l'esecuzione del contratto di acquisto. Senza il conferimento di tali dati, non sarà possibile completare l'ordine.

5.1 Conservazione dei dati

I dati personali relativi agli ordini sono conservati esclusivamente sulla piattaforma Stripe e non vengono memorizzati in database proprietari del sito Ropeit.it. Vengono conservati per i seguenti periodi:

• Dati relativi agli ordini: per il tempo necessario alla gestione dell'ordine e della spedizione, e comunque non oltre 10 anni per obblighi fiscali e contabili.
• Dati di navigazione (Google Analytics): 26 mesi in forma anonimizzata.
• Comunicazioni email: fino a 2 anni dalla conclusione della comunicazione.

5.2 Destinatari dei dati

I dati personali potrebbero essere condivisi con i seguenti soggetti terzi, che operano come responsabili del trattamento:

• Stripe (Stripe, Inc.) — gestione pagamenti e conservazione dati ordini.
• Keliweb / SiteJet — hosting e gestione tecnica del sito web.
• Google Analytics (Google LLC) — analisi statistiche sulla navigazione.
• WhatsApp / Meta Platforms — widget di messaggistica istantanea per assistenza clienti.
• Corrieri espressi — per la consegna dei prodotti ordinati (nome, indirizzo, telefono).
• Servizi email — per comunicazioni relative agli ordini.

5.3 Trasferimenti extra-UE

Alcuni dei servizi utilizzati (Stripe, Google Analytics, WhatsApp/Meta) potrebbero comportare trasferimenti di dati verso paesi extra-UE, in particolare gli Stati Uniti. Tali trasferimenti avvengono sulla base di adeguate garanzie (Decisioni di Adeguatezza, Clausole Contrattuali Standard) come previsto dal GDPR.

5.4 Misure di sicurezza

I dati sono protetti mediante misure tecniche e organizzative adeguate a prevenire accessi non autorizzati, perdita, divulgazione impropria o distruzione. La piattaforma Stripe utilizza crittografia SSL/TLS e rispetta gli standard di sicurezza PCI-DSS per i dati di pagamento.

L'utente ha diritto di:

• Accedere ai propri dati personali e ottenerne copia
• Rettificare dati inesatti o incompleti
• Cancellare i propri dati (diritto all'oblio), salvo obblighi di legge
• Limitare il trattamento in determinate circostanze
• Opporsi al trattamento per motivi legittimi
• Revocare il consenso in qualsiasi momento, ove applicabile
• Richiedere la portabilità dei dati in formato strutturato

Per esercitare questi diritti, l'utente può inviare una richiesta a: info@ropeit.it.

L'utente ha inoltre diritto di proporre reclamo all'Autorità Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).

Il sito Ropeit.it utilizza le seguenti tipologie di cookie:

Cookie tecnici (sempre attivi)

Cookie necessari al funzionamento del sito, come:

• Cookie di sessione per mantenere la navigazione
• Cookie necessari al funzionamento del carrello
• Cookie di sicurezza

Questi cookie non richiedono consenso preventivo.

Cookie di Stripe

La piattaforma di pagamento Stripe utilizza cookie tecnici per garantire la sicurezza delle transazioni e prevenire frodi.

Cookie analitici — Google Analytics

Il sito utilizza Google Analytics per raccogliere dati statistici anonimi sulla navigazione (pagine visitate, tempo di permanenza, provenienza). I dati sono raccolti in forma aggregata e non consentono l'identificazione personale. È possibile disattivare Google Analytics installando l'apposito componente aggiuntivo (Google Analytics Opt-out).

Widget WhatsApp

Il widget WhatsApp presente sul sito potrebbe utilizzare cookie tecnici per il suo funzionamento. Cliccando sul widget, l'utente viene reindirizzato all'app WhatsApp e le comunicazioni sono soggette alla privacy policy di Meta Platforms.

Gestione dei cookie

L'utente può gestire o disabilitare i cookie tramite le impostazioni del proprio browser (Chrome, Firefox, Safari, Edge). La disabilitazione dei cookie tecnici potrebbe compromettere alcune funzionalità del sito.

Il sito Ropeit.it è una piattaforma di e-commerce dedicata alla vendita di prodotti artigianali realizzati a mano. Gli acquisti avvengono tramite il sistema di pagamento sicuro Stripe.

2.1 Ordini

• Gli ordini vengono effettuati tramite il sito e completati con pagamento su Stripe.
• Ogni ordine è soggetto a conferma di disponibilità.
• Il titolare si riserva il diritto di rifiutare ordini in caso di indisponibilità o errori di prezzo.
• La conferma dell'ordine verrà inviata via email.

2.2 Pagamenti

• I pagamenti sono gestiti esclusivamente da Stripe.
• Il sito non conserva alcun dato relativo ai metodi di pagamento.
• L'addebito avviene al momento dell'ordine.
• In caso di problemi con il pagamento, contattare info@ropeit.it.

2.3 Prezzi

• Tutti i prezzi sono espressi in Euro (€) e includono IVA ove applicabile.
• I costi di spedizione sono indicati separatamente al momento del checkout.
• Il titolare si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento.

3.1 Caratteristiche

Tutti i prodotti sono realizzati artigianalmente e spesso su richiesta. Per questo motivo:

• Ogni prodotto è unico.
• Possono verificarsi lievi variazioni rispetto alle immagini (colore, dimensioni, texture).
• Tali variazioni non costituiscono difetti, ma caratteristiche distintive del fatto a mano.
• I tempi di realizzazione possono variare (indicati nella scheda prodotto).

3.2 Immagini

Le immagini dei prodotti hanno valore illustrativo. Il titolare si impegna a rappresentare i prodotti nel modo più fedele possibile, ma lievi differenze cromatiche possono dipendere dal dispositivo utilizzato.

4.1 Modalità

• Le spedizioni sono gestite dal titolare tramite corrieri espressi.
• I tempi di spedizione sono indicativi e variano in base alla destinazione.
• Il titolare non è responsabile per ritardi imputabili al corriere.
• Il cliente riceverà comunicazione al momento della spedizione con codice di tracking (ove disponibile).

4.2 Costi

I costi di spedizione variano in base a destinazione, peso e dimensioni del pacco, e corriere utilizzato. I costi esatti sono visualizzati al momento del checkout, prima del pagamento.

4.3 Responsabilità

Il rischio di perdita o danneggiamento durante il trasporto passa al cliente al momento della consegna al corriere. Si consiglia di verificare lo stato del pacco alla consegna e segnalare immediatamente eventuali danni visibili al corriere.

In conformità al D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza necessità di fornire motivazioni.

5.1 Come esercitare il recesso

Inviare comunicazione a info@ropeit.it, oggetto "Richiesta di recesso - Ordine n. [numero]", indicando: dati del cliente, numero d'ordine, prodotto/i da restituire.

5.2 Restituzione prodotti

• Il prodotto deve essere restituito integro, non utilizzato e nella confezione originale.
• Le spese di restituzione sono a carico del cliente.
• Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento del reso.
• Il rimborso include il prezzo del prodotto e le spese di spedizione originali (non quelle di restituzione).

5.3 Esclusioni

Non è possibile esercitare il diritto di recesso per prodotti personalizzati o realizzati su misura secondo le specifiche del cliente, e per prodotti sigillati che sono stati aperti.

6.1 Garanzia legale

Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 2 anni (art. 128 e ss. Codice del Consumo).

6.2 Difetti di produzione

In caso di difetti di produzione evidenti: contattare info@ropeit.it entro 7 giorni dalla ricezione, allegando foto del difetto. Il titolare valuterà la sostituzione o il rimborso completo. I difetti dovuti a normale usura, uso improprio o danni accidentali non sono coperti.

7.1 Limitazioni

Il titolare non è responsabile per: interruzioni temporanee del servizio dovute a manutenzione o problemi tecnici; errori di battitura nelle descrizioni, che verranno corretti appena individuati; uso improprio dei prodotti o danni derivanti da negligenza del cliente.

7.2 Disponibilità

I prodotti sono disponibili fino a esaurimento scorte. In caso di indisponibilità dopo l'ordine, il cliente verrà tempestivamente informato e potrà scegliere un prodotto alternativo o richiedere il rimborso.

Tutti i contenuti del sito (testi, immagini, loghi, design) sono di proprietà di Paolo Fantinel / Ropeit e protetti da diritti d'autore. È vietata la riproduzione, anche parziale, senza autorizzazione scritta.

Il titolare si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento la presente Privacy Policy, i Termini e Condizioni, i prezzi e le condizioni di vendita. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con indicazione della data di aggiornamento.

La presente Privacy Policy e i Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia è competente il Foro del luogo di residenza del consumatore (se applicabile) o il Foro di competenza del titolare.