Domande Frequenti

Per effettuare un ordine è molto semplice: accedi alla sezione Collezione, seleziona la borsa che ti interessa e usa il pulsante Acquista ora. Verrai reindirizzato in modo sicuro sulla piattaforma di pagamento Stripe, dove potrai completare la transazione.

Questa modalità è comoda quando vuoi acquistare una singola borsa già disponibile.

Se invece desideri acquistare più borse contemporaneamente, oppure il tuo ordine riguarda un prodotto personalizzato, scrivici a info@ropeit.it oppure tramite il form contatti: creeremo un link di pagamento personalizzato con tutti i dettagli del tuo ordine.

I tempi di spedizione variano in base al prodotto. Per le borse già disponibili in collezione, il tempo di preparazione è di circa 3 giorni lavorativi: in questo periodo ti contatteremo per definire i dettagli, come la fodera interna e il tipo di chiusura.

Completata la preparazione, il pacco viene affidato a uno dei nostri corrieri partner nazionali — SDA, Bartolini, DHL, Poste Italiane e InPost — e riceverai un numero di tracking per seguirlo in tempo reale.

Per un reso, scrivici a info@ropeit.it: ti forniremo tutte le indicazioni dettagliate.

Cosa è importante sapere:

• Rispedisci il prodotto nella confezione originale, inserendo la borsa in un sacchetto protettivo che la isoli dall'umidità.
• Una volta ricevuto il prodotto, effettuiamo un controllo di conformità e procediamo con il rimborso secondo la modalità che preferisci: sul metodo di pagamento originale, su un nuovo metodo indicato da te, oppure come credito per un futuro ordine.

Comunicaci la tua preferenza scrivendo a info@ropeit.it.

La sicurezza e la qualità dei nostri prodotti sono prioritarie. Tutte le borse sono realizzate in cotone naturale al 100%, un materiale naturale, traspirante e durevole nel tempo.

Utilizziamo esclusivamente materiali e componenti certificati CE, conformi alle normative italiane ed europee su salubrità dei materiali, assenza di sostanze tossiche e standard di sicurezza del settore tessile. Ogni fase della produzione è sottoposta a controlli rigorosi.

Per le transazioni online utilizziamo Stripe, tra le piattaforme di pagamento più sicure del settore. Accettiamo le principali carte di credito e debito (Visa, Mastercard, American Express e altre) e il pagamento tramite Amazon Pay.

Per ordini personalizzati o acquisti multipli creiamo un link di pagamento dedicato, sempre tramite Stripe. Al completamento del pagamento riceverai automaticamente una ricevuta via email; in caso di problemi tecnici non ci sarà alcun addebito e potrai riprovare in sicurezza.

Una volta spedito il tuo ordine, riceverai via email un numero di tracking univoco per seguire il pacco in tempo reale sul sito del corriere.

Se hai ordinato una borsa personalizzata, ti terremo aggiornato durante tutte le fasi di lavorazione con foto e aggiornamenti via email (o WhatsApp, se preferisci), fino al tracking della spedizione finale.

Tutte le nostre borse sono realizzate esclusivamente con cordino in cotone da 6 mm. Questo materiale garantisce solidità, durata nel tempo e un'estetica naturale e raffinata, mantenendo la tipica texture artigianale che ci contraddistingue.

La scelta del cordino da 6 mm è il risultato di anni di esperienza artigianale: offre il giusto equilibrio tra robustezza e maneggevolezza.

I colori disponibili sono sempre visibili nella pagina di personalizzazione, dove puoi selezionare quello che preferisci per il tuo ordine.

Poiché ogni borsa è prodotta a mano, i colori possono presentare minime variazioni di tonalità da una produzione all'altra: fa parte della bellezza dei prodotti handmade, ogni borsa è leggermente unica.

I colori disponibili vengono aggiornati mensilmente. Se desideri un colore specifico non disponibile, contattaci per verificare se è possibile reperirlo.

Tutte le borse possono essere personalizzate nelle dimensioni: se desideri un formato più grande o più piccolo rispetto al modello standard, possiamo realizzarlo su misura.

Essendo la produzione totalmente artigianale, ogni borsa presenta piccole variazioni naturali nelle misure — non è un difetto, ma una caratteristica che rende ogni pezzo unico.

Per richiedere dimensioni personalizzate, scrivici tramite il form indicando le misure esatte (altezza, larghezza, profondità): valuteremo la fattibilità e ti ricontatteremo per confermare i dettagli.

Puoi scegliere tra diverse combinazioni di chiusura e fodera interna per rendere la tua borsa unica:

• Chiusura con cerniera — cerniera metallica di qualità, apertura e chiusura sicura e duratura.
• Borsa aperta — stile minimal e pratico, senza chiusura.
• Fodera interna con laccetto — se desideri una fodera interna, ti consigliamo di abbinarla a una chiusura a laccetto: la fodera viene inserita all'interno e il laccetto chiude l'apertura in modo elegante, creando un design particolare. Può essere realizzata in qualsiasi colore della nostra gamma; consigliamo una tinta unita per un contrasto elegante con il cordino principale.

Vai alla pagina Crea la tua borsa per selezionare le opzioni che preferisci.

Offriamo un servizio di confezione regalo premium con un costo aggiuntivo di €10,00, che include:

• Scatola personalizzata su misura, per far arrivare la borsa nella forma migliore.
• Biglietto di auguri personalizzato con il tuo messaggio.
• Sacca in tessuto di qualità, riutilizzabile.
• Un codice sconto omaggio per un futuro acquisto.

Seleziona l'opzione "Aggiungi confezione regalo" durante l'ordine, oppure scrivici a info@ropeit.it per personalizzazioni aggiuntive.

Tempi standard (3 giorni): con le opzioni disponibili in pagina personalizzazione (colore disponibile, chiusura e fodera standard), il tempo di preparazione è di circa 3 giorni lavorativi.

Tempi estesi (10–15 giorni): per personalizzazioni più complesse — un colore non disponibile in magazzino, una tracolla in pelle aggiuntiva, una fodera in materiale specifico — i tempi possono allungarsi a 10–15 giorni lavorativi. Ti contatteremo via email o WhatsApp per confermare i dettagli e inviarti foto delle fasi di lavorazione.

Puoi scegliere tra importi fissi o un importo libero personalizzato.

Taglie fisse:

• €25,00 — per un primo approccio al mondo Ropeit.
• €50,00 — per una borsa standard della collezione.
• €100,00 — per una personalizzazione più elaborata.

Importo libero: scegli la cifra che preferisci, ideale per finanziare completamente una borsa personalizzata secondo le esigenze del destinatario.

Vai alla pagina buoni regalo, seleziona l'importo e completa l'acquisto tramite Stripe o Amazon Pay: riceverai subito via email il buono con un codice univoco.

• Durata: valido 12 mesi dalla data di acquisto.
• Utilizzo: il codice può essere usato una sola volta.
• Non trasferibile, eccetto al destinatario del regalo.
• Non rimborsabile: il valore non può essere convertito in denaro.

Valore residuo: se l'importo dell'acquisto è inferiore al valore del buono, il saldo diventa credito utilizzabile entro i 12 mesi; se è superiore, la differenza si paga con i metodi di pagamento abituali.

Scadenza e rinnovo: alla scadenza il buono non può più essere utilizzato. Per un rinnovo, contattaci: valuteremo caso per caso.

• Seleziona la tua borsa, dalla pagina personalizzazione o dalla collezione standard.
• Procedi al checkout e completa i tuoi dati di consegna.
• Applica il codice univoco nel campo apposito durante il pagamento.
• Conferma: lo sconto viene applicato automaticamente, l'eventuale differenza si paga con i metodi abituali.

Hai dubbi? Scrivici a info@ropeit.it: ti guideremo passo dopo passo.

Posso usare il buono per una borsa personalizzata?
Sì, vale per qualsiasi prodotto, standard o personalizzato. Se il costo supera il valore del buono, si paga la differenza.

Cosa succede se il buono scade?
Dopo 12 mesi non può più essere riscattato. Contattaci prima della scadenza per un eventuale rinnovo.

Posso stampare il buono?
Sì: il buono digitale ricevuto via email può essere stampato, perfetto come regalo fisico.

E se smarrisco il codice?
Scrivici con email e data di acquisto: verificheremo la transazione e potremo emetterne uno nuovo.

Posso combinare più buoni?
No, il sistema non consente di combinare più buoni in un'unica transazione. Contattaci per esigenze particolari.