Tutto quello che devi sapere su ropeit
Le risposte alle domande più comuni su ordini, spedizioni, resi e pagamenti.
Per effettuare un ordine è molto semplice. Accedi alla sezione Collezione, seleziona la borsa che ti interessa e troverai il pulsante Acquista ora. Cliccando su questo pulsante, verrai reindirizzato in modo sicuro sulla piattaforma di pagamento Stripe, dove potrai completare la transazione.
Questa modalità è particolarmente comoda quando desideri acquistare una singola borsa già disponibile.
Se invece desideri acquistare più borse contemporaneamente oppure se il tuo ordine riguarda un prodotto personalizzato, contattaci via email a [email protected] oppure tramite il form di richiesta contatti. Creeremo un link di pagamento personalizzato con tutti i dettagli specifici del tuo ordine.
I nostri tempi di spedizione variano in base al tipo di prodotto che desideri acquistare.
Per prodotti già disponibili in collezione, il tempo di preparazione è di circa 3 giorni lavorativi. Durante questo periodo ti contatteremo per definire i dettagli della tua borsa, come la scelta della fodera interna e il tipo di chiusura.
Una volta completata la preparazione, il pacco verrà affidato a uno dei nostri corrieri partner nazionali: SDA, Bartolini, DHL, Poste Italiane e InPost. Riceverai un numero di tracking per monitorare il pacco in tempo reale.
Se desideri effettuare un reso, contattaci all'indirizzo [email protected], dove il nostro team ti fornirà tutte le indicazioni dettagliate.
Reinvia il prodotto nella medesima confezione in cui l'avevi ricevuto, inserendo la borsa all'interno di un sacchetto protettivo che la isoli dall'umidità.
Una volta ricevuto il prodotto, effettuiamo un check di conformità e procediamo con il rimborso secondo la modalità che preferisci:
Comunica la tua preferenza quando contatti [email protected].
La sicurezza e la qualità dei nostri prodotti sono prioritarie. Tutte le nostre borse sono realizzate in cotone naturale al 100%, un materiale naturale, traspirante e durevole nel tempo.
Utilizziamo esclusivamente materiali e componenti certificati CE, conformi alle normative italiane ed europee in materia di:
Ogni fase della produzione è sottoposta a controlli rigorosi per assicurarti un prodotto sicuro e di qualità.
Per le transazioni online utilizziamo Stripe, la piattaforma di pagamento più sicura del settore. Accettiamo tutte le principali carte di credito e di debito (Visa, Mastercard, American Express e altre), nonché il pagamento tramite Amazon Pay.
Se il tuo ordine riguarda un prodotto personalizzato oppure desideri acquistare più borse in una sola transazione, creeremo un link di pagamento personalizzato con tutti i dettagli, elaborato sempre tramite Stripe.
Una volta completato il pagamento, riceverai automaticamente una ricevuta via email. In caso di problemi tecnici, non ci sarà alcun addebito e potrai riprovare in sicurezza.
Una volta spedito il tuo ordine, riceverai via email un numero di tracking univoco per monitorare il pacco in tempo reale. Inserendo questo numero nel sito del corriere, potrai vedere esattamente dove si trova e quando arriverà.
Se hai ordinato una borsa personalizzata, il nostro team ti manterrà aggiornato durante tutte le fasi di lavorazione. Riceverai foto e aggiornamenti via email (oppure via WhatsApp, se lo preferisci). Una volta completata, riceverai il numero di tracking per la spedizione finale.
Non hai trovato la risposta che cercavi? Il nostro team è qui per aiutarti.
Vai al form contattiMateriali, colori, dimensioni e finiture: tutto quello che puoi personalizzare sulla tua borsa ropeit.
Tutte le nostre borse sono realizzate utilizzando esclusivamente cordino in cotone da 6 mm. Questo materiale garantisce solidità, durata nel tempo e un'estetica naturale e raffinata. Il cordino è selezionato con cura per assicurare la massima qualità e resistenza della borsa, mantenendo al contempo la tipica texture artigianale che caratterizza i nostri prodotti.
La scelta del cordino da 6 mm è il risultato di anni di esperienza nella produzione artigianale: offre il giusto equilibrio tra robustezza e maneggevolezza, permettendo di realizzare borse confortevoli ed eleganti.
I nostri colori disponibili sono sempre visibili nella pagina di personalizzazione dove potrai selezionare il colore che preferisci per il tuo ordine.
Poiché tutte le nostre borse sono prodotte in modo completamente artigianale, è possibile che i colori presentino minime variazioni di tonalità da una produzione all'altra. Questo è del tutto normale e fa parte della bellezza dei prodotti handmade: ogni borsa è leggermente unica.
I nostri colori disponibili vengono aggiornati mensilmente. Ci impegniamo a mantenere la pagina di personalizzazione sempre aggiornata. Se desideri un colore specifico non disponibile, contattaci per verificare se è possibile reperirlo.
Tutte le nostre borse possono essere completamente personalizzate nelle dimensioni. Se desideri una borsa più grande o più piccola rispetto al modello standard, possiamo realizzarla secondo le tue preferenze.
Poiché la nostra produzione è totalmente artigianale, ogni borsa presenta naturalmente piccole variazioni nelle misure. Questo non è un difetto, ma una caratteristica che rende ogni pezzo unico e autentico.
Contattaci tramite il form di richiesta personalizzazione indicando le misure esatte (altezza, larghezza, profondità). Il nostro team valuterà la fattibilità e ti contatterà per confermare i dettagli.
Puoi scegliere tra diverse combinazioni di chiusura e fodera interna per rendere la tua borsa davvero unica.
Chiusura con Cerniera — Cerniera metallica di qualità, apertura e chiusura sicura e duratura.
Borsa Aperta — Stile minimal e pratico, senza chiusura.
Se desideri una fodera interna, consigliamo di abbinarla a una chiusura a laccetto. La fodera viene inserita all'interno e il laccetto permette di chiudere l'apertura in modo elegante e pratico, creando un design molto particolare.
La fodera può essere realizzata in qualsiasi colore della nostra gamma di tessuti. Ti consigliamo una tinta unita per creare un contrasto elegante con il cordino principale.
Accedi alla pagina "Crea la tua borsa" per selezionare le opzioni che preferisci.
Offriamo un servizio di confezione regalo premium con un costo aggiuntivo di €10,00. La confezione include:
Seleziona l'opzione "Aggiungi confezione regalo" durante l'ordine, oppure contatta il nostro team a [email protected] per personalizzazioni aggiuntive.
Se ordini con le opzioni disponibili nella pagina di personalizzazione (colore disponibile, chiusura e fodera standard), il tempo di preparazione è di circa 3 giorni lavorativi.
Per personalizzazioni più complesse i tempi possono allungarsi a 10–15 giorni lavorativi, ad esempio quando:
Il nostro team ti contatterà via email (o WhatsApp) per confermare i dettagli e inviarti foto delle fasi di lavorazione.
Sei pronto a creare la tua borsa unica? Dai vita alla tua idea.
Crea la tua borsaRegala l'emozione di una borsa ropeit unica e artigianale. Il regalo perfetto per chi ama la qualità e lo stile.
Acquistare un buono regalo ropeit è semplice e veloce. Puoi scegliere tra importi fissi o un importo libero personalizzato.
Puoi scegliere la cifra che preferisci. Ideale per finanziare completamente una borsa personalizzata secondo le specifiche del destinatario.
Accedi alla pagina buoni regalo, seleziona l'importo e completa l'acquisto tramite Stripe o Amazon Pay. Riceverai subito via email il buono con un codice univoco.
Se l'importo dell'acquisto è inferiore al valore del buono, il saldo viene convertito in credito utilizzabile entro i 12 mesi. Se è superiore, la differenza si paga con i metodi di pagamento abituali.
Alla scadenza il buono non potrà più essere utilizzato. Per richiedere un rinnovo, contattaci: valuteremo caso per caso.
Hai dubbi? Contattaci a [email protected]: ti guideremo passo dopo passo.
Sì, assolutamente! Vale per qualsiasi prodotto, standard o personalizzato. Se il costo supera il valore del buono, pagherai la differenza.
Alla scadenza dei 12 mesi non potrà più essere riscattato. Contattaci prima della scadenza per richiedere un eventuale rinnovo.
Sì! Il buono digitale ricevuto via email può essere stampato in formato cartaceo, perfetto come regalo fisico.
Contattaci con email e data di acquisto. Il nostro team verificherà la transazione e potrà emetterne uno nuovo.
No, il sistema non consente di combinare più buoni in una singola transazione. Contattaci per esigenze particolari.
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